返金ポリシー

お客様都合によるご注文後のキャンセル、返品、交換は一切お受けしておりません。

（例：イメージと違う、サイズを間違えた、ご注文内容の誤り など）

ただし、以下のいずれかに該当し、商品が新品未使用の状態である場合には、交換または返金にて対応いたします：

• 商品に欠陥・破損があった場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

 

上記に該当する場合は、商品到着日を含む7日以内に、必ず support@kakavii.com にメールでご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をあわせてお知らせください：

• ご注文番号

• 不良または誤配送の内容

• 商品の状態がわかる写真

 

内容を確認のうえ、当店の責による不備と判断された場合は、以下のいずれかの方法で対応させていただきます：

• 良品との交換

• 同等商品の在庫がない場合は、購入代金の全額返金（送料含む）

 

なお、交換・返金にかかる送料等の費用は、当店にて負担いたします。